BBC World News最近正在播出一个关于社会企业的8集系列纪录片，Alvin’s Guide to Good Business，由BBC著名的财经节目主持人Alvin Hall为大家每周介绍一个社会企业，探寻它们的商业模式、解决的社会问题以及他们所面临的挑战。INNOGOOD也将为大家介绍这些优秀的社会企业。
在BBC纪录片第一集中介绍了来自非洲的健康骑士(Riders for Health)。
问题:
由于非洲有大量的人口居住地区分散，而且交通条件恶劣，往往难以快速地得到医疗服务，因此造成了许多本来可以治疗的疾病不能得到及时的救治；非洲一名医疗人员可能要负责周边2万人的医疗服务，但他往往缺乏合适的交通工具，汽车也因为恶劣的地理环境及缺乏保养容易损坏，加上缺乏良好的维修服务网络和零配件供应，他们无法有效地利用车辆提供良好的医疗服务。
解决方案:
健康骑士致力为非洲的医疗人员提供保养得当的车辆及良好的交通运输服务，让医疗服务能够不因交通条件而受影响。为了保证摩托车、救护车等车辆在非洲恶劣的条件下的正常使用，健康骑士建立了一套完善的体系来保证车辆的可用性。这包括对司机的培训，每天及定期的日常检修保养，完备的零部件供应网络以及专业的技师等。
健康骑士创始人 Andrea Coleman, Barry Coleman and Randy Mamola在1980年代为非洲儿童筹款时发现了这个交通难题并寻求解决方法，从90年代初开始在莱索托和津巴布韦提供服务。目前它在非洲的7个国家开展业务，有298名员工，管理着超过1300部车辆，共服务超过1080万非洲居民。
效益:
- 健康骑士使医疗人员能够为更多的居民提供服务，咨询机构OC&C在2005年进行的一项调查显示，Riders2002年在冈比亚开展业务后，与2001年相比较，腹泻的诊断增长了261%，急性呼吸道感染的诊断增加了75％，而且病人得到诊断结果的时间也大幅缩短。当地的婴儿免疫接种率也从62%上升到73%。
- 通过专业化的服务，医疗人员的车辆保养和维护费用得到大幅度降低，OC&C的报告认为，在津巴布韦，一名医疗人员每服务千人的车辆年维护费用降低了62%
- 健康骑士为当地居民创造了就业机会，特别是聘用了大量当地妇女
商业模式:
除了筹集的捐款外，健康骑士目前与一些非洲国家的政府开展合作，向政府收取一定的费用来覆盖自身的部分成本支出。健康骑士之前主要提供车辆保养维护及车手培训的外包服务，正在转向以车辆租用的形式提供服务，可以进一步降低成本。健康骑士希望长期而言他们能够自负盈亏。
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相关链接
- Riders for Health官方网站
- Twitter: @ridersforhealth
- SIC Podcast: 与健康骑士创始人Andrea Coleman的专访
- Long Way Down：讲述Ewan McGregor和Charley Boorman摩托车穿越非洲，并为包括健康骑士在内的三家公益组织筹款的摩托旅行纪录片《漫漫长路》
在去年底的麦肯锡季刊上刊登了一篇文章《Making the most of corporate social responsibility》（中文版），文章中分析了企业社会责任行为的类型，以及在战略层面考虑CSR行为，通过建立良好合作关系实现CSR的经验。
文章中指出了企业社会责任活动的几种不同类型，早期可能是个别高管的个人兴趣的偏好型项目(pet projects)，“虽然这些活动可能会轰轰烈烈热热闹闹，但通常给企业或社会带来的益处却很少”。“通过慈善事业，企业捐赠的主要受益者是社会，而企业得到的却只有潜在的声誉效益，而且能否实现往往尚存疑问。同样，还有一些企业社会责任活动更适合归入“宣传”之列，它们主要是为企业造势，对社会则几乎没有什么实际好处”。
作者建议要实现CSR的更大效益，应该在共同利益的基础上建立良好的合作关系，并从长期效益和短期效益、有形的收益以及无形的获益、以及企业和社会如何分享收益的角度对CSR的效益进行评估。文章中还举了联合利华的两个成功的CSR案例，即联合利华在印度建立农村分销网络的Shanti项目，以及在肯尼亚建立茶叶供应链的凯里乔 (Kericho）项目，这也是两个被经常引用的案例。
在麦肯锡季刊的英文版中，作者在今年1月根据读者的反馈补充了一部分内容，在中文版中没有这部分的内容。在补充的内容中，作者以凯里乔项目为例，说明了如何根据企业自身需要及CSR目标，确定合适的合作伙伴的所应拥有的条件。
| 联合利华茶叶生意 | 理想的合作伙伴 |
|---|---|
| 战略挑战： 确保可持续的关键原材料供应；提升企业声誉 | 战略挑战： 提高农户的收入及技能；通过可持续农业发展保证长期的收入来源 |
联合利华能提供什么
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理想的合作伙伴可以提供什么：
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企业社会责任在国内也受到越来越多大公司的关注，但很多的企业尚未找到更好地实施CSR的途径，经常还是采用慈善活动或单纯的宣传行为。对于如何将企业社会责任结合公司的整体发展战略，帮助其发现机遇，创造性地解决关键业务问题，麦肯锡季刊上的这篇文章都能提供很好的启发。
文章中的图表摘自麦肯锡季刊，版权归麦肯锡季刊所有
FastCompany杂志每年都会评选出几位年度值得关注的社会企业家，不久前他们也选出了2010年的5位人选。
Jeff Froikin Gordon与Giulia Stellari （美国, AgSquared）
Jeff Froikin Gordon与Giulia Stellari在2009年从康奈尔大学取得生物学博士学位后，创办了AgSquared，公司的产品是为农户，特别是小农户提供基于SaaS的耕种管理软件。这个软件能够帮助农户记录自己的耕种活动，例如播种、施肥、除害等各种行为，而且也方便生成报告申请有机产品认证等功能。软件还能结合美国的一些土壤数据及天气报告，提供分析及建议。AgSquared将在2010年2月推出beta版测试。
Ravi Ghate （印度, SMS ONE Media)
SMS One Media招募那些教育程度较低的街头少年编辑社区短信手机报。每个人需要负责发展1000名手机读者，同时要负责收集当地的新闻，而且这些新闻都是社区居民所乐于了解的新闻，例如社区某个水泵被修好了这样关系自身生活的社区新闻。SMS One通过广告取得收入。班加罗尔政府很支持这个想法，将在未来几个月内提供支持，让手机报的读者达到5百万。
关于SMS One Media的模式可以进一步阅读Techcrunch上的这篇文章。
Catherine Laine （海地, AIDG）
AIDG（Appropriate Infrastructure Development Group)将在海地重建的过程中发挥重要的作用。他们向海地当地的企业主提供启动资金或其他帮助，支持他们创业；与SOIL合作在海地的贫民窟建设环保厕所。AIDG在震后协调大量工程师志愿者，并发起与人本建筑（Architecture for Humanity）的一项长期合作计划，为海地居民建设安全的住房。
Jacques Murinda （卢旺达, Open Learning Exchange Rwanda)
2008年成立的非营利机构卢旺达开放学习交换中心致力采用技术手段解决教育的困境，他们通过加入全球的开放学习交换中心网络（Open Learning Exchange)，利用OLPC的XO笔记本电脑和手机等新技术，采用免费以及开源的教育软件和数字图书馆资源，来推动教育的发展。
Bob King（美国，Pacific Biodiesel）
夏威夷作为一个旅游胜地，州政府承诺到2030年全州70%的能源需求通过可再生的方式来满足。Bob King从1996年开始与他的妻子一起创建了全国第一个生物柴油泵和提炼厂。Bob发明了一种创新的无水处理技术，可以从工业废料、餐馆废油以及农作物等各种原料中提炼生物柴油。现在，Pacific Biodiesel不仅仅销售生物柴油，而且将业务进一步扩展到设计及支持生物柴油提炼厂，业务也不仅仅局限在夏威夷，已经发展到马里兰。
附加：Kushal Chakrabarti （美国, Vittana）
Vittana采用类似Kiva的在线借贷平台的模式，让发达国家的出借人通过小额的借贷，帮助贫困地区的学生能顺利完成学业，他们已经在越南、秘鲁、巴拉圭、尼加拉瓜和柬埔寨开展业务。